Prosteel - obchod se šperky z chirurgické oceli

Časté dotazy našich zákazníků

"Kdy mi přijde objednané zboží?"

Veškeré zboží v našem eshopu je skladem. Expedice (vyřízení) objednávky provádíme do 24 hodin. Při objednávce do 15:00 ještě tentýž den. Expedice také záleží na způsobu platby. Při dobírce expedujeme ihned, při platbě předem až po připsání platby na účet. Dále to už závisí na České poště. Standartně zásilky doručuje druhý den po podání. To znamená, že zboží můžete mít doma již druhý den po odeslání objednávky (pri platbě dobírkou u objednávek do 15:00)

"Co dělat, když jsem si  vybrala špatnou velikost prstenu?"

V takovém případě nemusíte zoufat. Prsten pošlete zpět a kontaktujte nás na emailu reklamace@prosteel.cz a my Vam sdělíme, zda-li je prsten v nově požadované velikosti skladem. Pokud ne, dodávka může trvat 14dní. Pokud není ani v nabídce dodavatele, nabídneme Vám výměnou jiný prsten, popřípadě ihned vrátíme peníze.

"Jak je to u Vás s reklamací?"

Reklamace vyřizujeme do 30ti dnů od převzetí reklamovaného zboží. Většinou řešíme reklamaci výměnou šperku, popř. výměnou za jiné zboží. Vše záleží jen na dohodě.

"Zapomněl jsem své heslo, jak je mohu zjistit?"

Pokud zapomenete své přihlašovací údaje, kontaktujte nás na kterémkoliv emailu a Vaše údaje Vám přepošleme na email uvedený v registraci.