Prosteel - obchod se šperky z chirurgické oceli

Jak postupovat při reklamaci

Pokud potřebujete naše zboží reklamovat, postupujte podle jednoduchého návodu

1. okopírujte originální fakturu
2. napište průvodní dopis, kde dostatečně jasně popíšete o jakou závadu se jedná, uvedete kontaktní informace o sobě (adresa, telefon, email), a vyberete si požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, odstoupení od smlouvy, sleva)
3. zabalte reklamované zboží společně s kopií faktury a průvodním dopisem nejlépe do bublinkové obálky a zašlete na adresu:
   
   Petr Jelínek
   Smetanova 272/2
   678 01  Blansko

Jakmile k nám reklamované zboží příjde, zašleme Vám na email kopii reklamačního protokolu. Od té chvíle máme 30 dnů na vyřízení reklamace. Nejčastěji reklamaci řešíme výměnou šperku.