Postup při reklamaci
Pokud potřebujete naše zboží reklamovat, postupujte podle jednoduchého návodu
- okopírujte originální fakturu
- napište průvodní dopis, kde dostatečně jasně popíšete o jakou závadu se jedná, uvedete kontaktní informace o sobě (adresa, telefon, email), a vyberete si požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, odstoupení od smlouvy, sleva)
- zabalte reklamované zboží společně s kopií faktury a průvodním dopisem nejlépe do bublinkové obálky a zašlete na adresu:
Grufis, s.r.o.
Příkop 838/6
602 00 BRNO
Jakmile k nám reklamované zboží příjde, zašleme Vám na email kopii reklamačního protokolu. Od té chvíle máme 30 dnů na vyřízení reklamace. Nejčastěji reklamaci řešíme výměnou šperku.
Pro zrychlení průběhu reklamačního řízení můžete využít i náš předchystaný formulář.